„Klient mi nezaplatil faktúru“
Klient nezaplatil faktúru, čo s tým
Stručná odpoveď
Od prvého dňa po splatnosti je klient v omeškaní a vzniká vám právo na úrok z omeškania, a to bez toho, aby ste ho museli osobitne upozorniť. Najskôr si overte, či je pohľadávka doložená a doručená, potom pošlite písomnú upomienku s novou lehotou. Premlčacia doba v obchodných vzťahoch je štyri roky, takže časový tlak spravidla nie je bezprostredný, ale dôkazy sa strácajú rýchlejšie než právo.
právny stav k
Nezaplatená faktúra vyzerá ako právny problém, ale prvé dva kroky sú administratívne. Väčšina sporov o zaplatenie sa nerozhoduje podľa toho, kto má pravdu, ale podľa toho, kto vie doložiť, čo si strany dohodli a čo bolo dodané.
Preto tento postup začína dôkazmi a až potom sa dostane k tomu, čo sa dá robiť. Poradie je zámerné: upomienka poslaná bez podkladov vás v neskoršom konaní neposunie, kým e-mail s potvrdením objednávky áno.
Čo urobiť dnes
Odškrtnite si, čo máte hotové. Postup si pamätá tento prehliadač.
Overte si dátum splatnosti a spôsob doručenia faktúry
Zistite, kedy bola faktúra vystavená, aký dátum splatnosti je na nej uvedený a či viete preukázať, že sa k odberateľovi dostala. Ak splatnosť nebola dohodnutá v zmluve ani na objednávke, riadi sa vec všeobecným pravidlom Obchodného zákonníka a nie tým, čo je natlačené na faktúre.
Skontrolujte, čo bolo dohodnuté o úroku z omeškania
Pozrite sa do zmluvy alebo obchodných podmienok, či je dohodnutá výška úroku z omeškania. Keď dohodnutá nie je, použije sa sadzba podľa nariadenia vlády; to je rozdiel, ktorý mení sumu, na ktorú máte nárok.
Pošlite písomnú upomienku s novou lehotou a nechajte si doklad o odoslaní
Stačí e-mail s potvrdením o doručení alebo doporučený list. Upomienka nie je zákonná podmienka vzniku úroku, ale je to najlacnejší doklad o tom, že ste dlžníka vyzvali, a v praxi vyrieši väčšinu prípadov.
Zaznamenajte si, čo odberateľ odpovedal
Ak dlh uzná čo i len v e-maile alebo správe, uschovajte to. Ak namieta vady plnenia, uschovajte aj to; mení to povahu veci a je dobré vedieť o tom skôr než neskôr.
Čo nerobiť
Chyby, ktoré sa v týchto situáciách robia najčastejšie a ťažko sa naprávajú.
Neprestaňte dodávať bez toho, aby ste si overili, čo o tom hovorí zmluva
Zastavenie plnenia je samo o sebe zásah do zmluvy. Ak v nej nie je dohodnuté, kedy tak smiete urobiť, môžete sa z veriteľa stať tým, kto porušil zmluvu ako prvý.
Neposielajte výzvu, ktorá vyzerá ako súdne podanie
Formulácie typu „predžalobná výzva“ alebo hlavičky napodobňujúce úradný dokument nezvyšujú vymáhateľnosť. Zvyšujú šancu, že protistrana prestane komunikovať a nasadí právneho zástupcu, čím sa vec predraží obom.
Nezverejňujte spor ani meno dlžníka
Zoznam neplatičov na sociálnej sieti alebo na webe je samostatný problém: zasahuje do dobrej povesti a osobných údajov a otvára druhý spor, ktorý s vašou pohľadávkou nesúvisí.
Neodkladajte to s tým, že máte štyri roky
Premlčacia doba je dlhá, ale svedkovia zabúdajú, e-maily sa mažú a firmy zanikajú. Právo vydrží dlhšie než dôkazy a než majetok dlžníka.
Aké dôkazy si zabezpečiť
Čo si odložiť už dnes, kým je to ešte dostupné.
- objednávka alebo zmluva, ideálne písomná, inak aspoň e-mailová komunikácia o rozsahu a cene
- doklad o dodaní: preberací protokol, dodací list, potvrdenie o odovzdaní, potvrdenie o prístupe k službe
- faktúra a doklad o jej doručení
- všetka komunikácia po splatnosti, najmä akékoľvek uznanie dlhu alebo prísľub úhrady
- prípadné námietky odberateľa a vaša odpoveď na ne
Aká lehota plynie
Pri každej lehote je uvedené ustanovenie, z ktorého vyplýva, aby sa dala overiť. Keď dĺžka závisí od podmienky, je uvedená podmienka, nie hotový výsledok.
Omeškanie a nárok na úrok
vzniká prvým dňom po splatnosti, od uplynutia dohodnutého času plnenia
Nárok patrí veriteľovi, ktorý si sám splnil svoje zákonné a zmluvné povinnosti. Ak protistrana namieta, že ste nedodali riadne, o tejto podmienke sa vedie spor.
§ 369 ods. 1 Obchodného zákonníka
Premlčacia doba
štyri roky, podľa povahy práva, spravidla od splatnosti
Platí, ak zákon pre konkrétne právo neustanovuje inak. Pri vzťahu so spotrebiteľom sa uplatní občianskoprávna úprava, ktorá je iná.
§ 397 Obchodného zákonníka
Aké máte možnosti
Zoradené od najlacnejšej po najtvrdšiu. Pri každej je, čo reálne stojí.
- 01
Písomná upomienka
Najlacnejší a najčastejšie účinný krok. Uvedie sa suma, faktúra, nová lehota a to, že po jej uplynutí budete vec riešiť ďalej.
Čo to stojí: čas, rádovo desiatky minút
- 02
Upomienka od advokáta
Ten istý obsah, iná hlavička. Mení správanie protistrany v prípadoch, kde ide o zvyk neplatiť malým dodávateľom.
Čo to stojí: jednorazová odmena advokáta, dohodou alebo podľa tarify
- 03
Súdne vymáhanie
Pri nespornej pohľadávke sa spravidla využíva skrátené konanie o platobnom rozkaze. Vyžaduje si doložené podklady, preto je poradie v tomto návode také, aké je.
Čo to stojí: súdny poplatok a náklady zastúpenia, návratné pri úspechu
- 04
Postúpenie alebo odpis
Pri malých sumách a nedobytnom dlžníkovi býva ekonomickejšie pohľadávku postúpiť alebo odpísať než ju vymáhať.
Čo to stojí: strata časti alebo celej pohľadávky, ale koniec nákladov
Čo hovorí zákon
Doslovné znenie z oficiálneho registra. Každý úryvok je strojovo porovnaný so zneniami v našej databáze, takže sa nemôže rozísť s tým, čo je v zákone.
Ak čas plnenia nie je v zmluve určený, je veriteľ oprávnený požadovať plnenie záväzku ihneď po uzavretí zmluvy a dlžník je povinný záväzok splniť bez zbytočného odkladu po tom, čo ho veriteľ o plnenie požiadal.Ak je dlžník v omeškaní so splnením peňažného záväzku alebo jeho časti, vzniká veriteľovi, ktorý si splnil svoje zákonné a zmluvné povinnosti, právo požadovať z nezaplatenej sumy úroky z omeškania vo výške dohodnutej v zmluve, a to bez potreby osobitného upozornenia.Ak výška úrokov z omeškania nebola dohodnutá, dlžník je povinný platiť úroky z omeškania v sadzbe, ktorú ustanoví vláda Slovenskej republiky nariadením.Ak zákon neustanovuje pre jednotlivé práva inak, je premlčacia doba štyri roky.Časté otázky
Musím poslať upomienku, aby mi vznikol nárok na úrok z omeškania?
Nie. Podľa § 369 ods. 1 Obchodného zákonníka nárok vzniká bez potreby osobitného upozornenia. Upomienka má iný zmysel: je to doklad o tom, že ste dlžníka vyzvali, a v praxi vec často vyrieši bez ďalších krokov.
Aká je výška úroku z omeškania, keď sme si nič nedohodli?
Určuje ju nariadenie vlády č. 21/2013 Z. z., na ktoré odkazuje § 369 ods. 2 Obchodného zákonníka, a dáva vám na výber z dvoch spôsobov. Podľa § 1 ods. 1 je sadzba rovná základnej úrokovej sadzbe Európskej centrálnej banky platnej k prvému dňu príslušného kalendárneho polroka omeškania zvýšenej o osem percentuálnych bodov a platí počas celého toho polroka. Podľa § 1 ods. 2 môžete namiesto toho požadovať sadzbu rovnú základnej sadzbe Európskej centrálnej banky platnej k prvému dňu omeškania zvýšenej o deväť percentuálnych bodov, ktorá potom platí počas celej doby omeškania. Voľba je na vás a treba ju urobiť raz, lebo zvolený spôsob sa použije počas celého omeškania.
Platí štvorročná premlčacia doba aj voči zákazníkovi, ktorý je spotrebiteľ?
Nie. Štyri roky podľa § 397 sú úprava Obchodného zákonníka, teda pre vzťahy medzi podnikateľmi. Vo vzťahu so spotrebiteľom sa uplatní občianskoprávna úprava s inou dobou. Je to jeden z dôvodov, prečo je dôležité vedieť, kto je vaša protistrana.
Môžem si pripočítať náklady na vymáhanie?
Áno, popri úrokoch. Podľa § 369c ods. 1 Obchodného zákonníka vzniká omeškaním dlžníka právo na paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky, a to bez potreby osobitného upozornenia. Jej výška je podľa § 2 nariadenia vlády č. 21/2013 Z. z. 40 eur jednorazovo bez ohľadu na dĺžku omeškania. Neplatí to, ak záväzok vznikol zo spotrebiteľskej zmluvy a dlžníkom je spotrebiteľ. Skutočnú škodu nad rámec úrokov a tejto náhrady upravuje § 369b Obchodného zákonníka.