Čo potrebuje živnostník, ktorý poskytuje služby
Pre freelancerov, konzultantov, remeselníkov a živnostníkov, ktorí poskytujú služby zákazníkom, či už spotrebiteľom alebo firmám.
Právny stav k
5 povinností z tohto zoznamu vie kontrola webu overiť priamo z vašej adresy. Bez registrácie.
Načítame iba verejne dostupnú stránku, ktorú zadáte. Nič neukladáme ani nemeníme.
Pri službách je rozhodujúce, komu ich poskytujete. Ak je zákazníkom spotrebiteľ, teda fyzická osoba mimo svojho podnikania, platia informačné povinnosti a zodpovednosť za vady služby podľa zákona o ochrane spotrebiteľa. Ak je zákazníkom firma, tieto pravidlá sa neuplatnia a všetko závisí od zmluvy.
Živnostníci na tento rozdiel často doplácajú v oboch smeroch: voči spotrebiteľom neplnia informačné povinnosti a voči firmám sa spoliehajú na ústnu dohodu, ktorá sa pri spore ťažko preukazuje.
Kontrolný zoznam povinností
7 položiek, z toho 5 sa dá overiť priamo z vášho webu bezplatnou kontrolou. Ostatné kontrola webu neoverí.
- Overí kontrola webu
Identifikačné údaje na webe a v dokladoch
Obchodné meno, miesto podnikania a IČO patria na webové sídlo, do písomného úradného styku aj na faktúry. Pri službách na diaľku aj telefónne číslo a e-mail.
§ 3a Obchodného zákonníka, § 5 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., § 4 zákona č. 22/2004 Z. z.
- Overí kontrola webu
Informácie pred uzavretím zmluvy so spotrebiteľom
Rozsah služby, celková cena, lehota poskytnutia, podmienky platby a poučenie o zodpovednosti za vady služby. Ak sa zmluva uzatvára na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov, pribúda poučenie o odstúpení.
§ 5 a § 15 zákona č. 108/2024 Z. z.
- Overí kontrola webu
Zodpovednosť za vady služby
Pri vytknutí vady služby musí poskytovateľ vydať písomné potvrdenie s lehotou na odstránenie, ktorá nesmie presiahnuť 30 dní. Odmietnutie zodpovednosti sa musí oznámiť písomne aj s dôvodmi.
§ 4 ods. 1 písm. j) a k) zákona č. 108/2024 Z. z.
- Overí kontrola webu
Odstúpenie pri zmluvách na diaľku
Ak sa zmluva uzavrela na diaľku, spotrebiteľ má 14 dní na odstúpenie. Právo zaniká až úplným poskytnutím služby, a to len ak zákazník vopred dal výslovný súhlas so začatím a vyhlásil, že bol poučený. Ak sa začalo bez toho, nemôže poskytovateľ žiadať úhradu za doterajšie plnenie.
§ 19 ods. 1 písm. a) a § 21 ods. 5 zákona č. 108/2024 Z. z.
- Zvonku sa overiť nedá
Písomná zmluva pri práci pre firmy
Pri B2B zákazníkoch zákon obsah zmluvy neurčuje, takže rozhoduje to, čo si strany dohodnú. Podstatné sú rozsah diela, termíny, splatnosť, sankcie za omeškanie, práva k výsledku práce a spôsob ukončenia spolupráce.
Obchodný zákonník
- Overí kontrola webu
Zásady ochrany osobných údajov
Aj samostatný živnostník je prevádzkovateľ, ak spracúva údaje zákazníkov. Pri práci pre firmu, kde spracúva údaje jej klientov, býva naopak sprostredkovateľom a potrebuje s ňou zmluvu o spracúvaní.
čl. 13 a čl. 28 nariadenia (EÚ) 2016/679 a zákon č. 18/2018 Z. z.
- Zvonku sa overiť nedá
Mlčanlivosť pri prístupe k údajom klienta
Pri konzultačnej a technickej práci sa bežne pristupuje k údajom, ktoré klient považuje za citlivé. Obchodný zákonník chráni dôverné informácie z rokovania aj bez samostatnej dohody, ale rozsah je potom sporný; dohoda o mlčanlivosti ho vymedzí a pri firemných zákazníkoch býva podmienkou spolupráce.
§ 17 a § 271 Obchodného zákonníka
Čo tento zoznam nepokrýva
Zoznam vychádza z predpisov, ktoré máme overené v znení z registra Slov-Lex. Nasledujúce oblasti do neho nepatria a treba ich riešiť inde.
- Živnostenské oprávnenie, odborná spôsobilosť a viazané živnosti
- Odvody, dane a evidencia príjmov
- Bezpečnosť práce pri činnostiach vykonávaných u zákazníka
- Osobitné predpisy regulovaných profesií
Časté omyly
Predpoklad, že bez webu netreba nič
Informačné povinnosti sa viažu na uzavretie zmluvy so spotrebiteľom, nie na existenciu webu. Pri dohode cez e-mail alebo správu platia rovnako.
Zámena spotrebiteľa a firmy
Spotrebiteľ je fyzická osoba konajúca mimo svojho podnikania. Živnostník, ktorý si objedná službu pre svoju činnosť, spotrebiteľom nie je a ochranu podľa zákona o ochrane spotrebiteľa nemá.
Ústna dohoda pri väčšej zákazke
Platná je, ale pri spore sa preukazuje ťažko. Pri práci s výsledkom chráneným autorským právom navyše bez písomnej dohody nemusí byť jasné, čo presne zákazník smie s výsledkom robiť.
Potvrdenie o vytknutí vady sa nevydáva
Pri službách pre spotrebiteľov je písomné potvrdenie s uvedením lehoty povinné, a to bezodkladne po vytknutí. Lehota nesmie presiahnuť 30 dní.
Časté otázky
Potrebuje živnostník obchodné podmienky?
Dokument povinný nie je, povinný je rozsah informácií, ktoré musí spotrebiteľ dostať pred uzavretím zmluvy. Pri opakovanej práci s viacerými zákazníkmi je dokument najjednoduchší spôsob, ako to splniť raz a nie zakaždým znova.
Platí 14-dňové odstúpenie aj na moje služby?
Ak je zákazníkom spotrebiteľ a zmluva sa uzavrela na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov, áno. Pri firemných zákazníkoch nie.
Môžem si v zmluve vylúčiť zodpovednosť za vady?
Voči spotrebiteľovi nie, také dojednanie je neplatné. Voči firemným zákazníkom sa zodpovednosť dá zmluvne obmedziť, ale nie pri škode spôsobenej úmyselne.